Delegálsz, aztán visszakapod félkészen, vagy egyszerűen nem úgy, ahogy szeretted volna – és inkább megcsinálod magad. A probléma nem az embereidben van, hanem abban, ahogyan átadod a feladatot. Elsajátíthatod az 5 lépést, amivel úgy delegálsz, hogy az eredmény olyan lesz, amilyet vártál.