Ha van egy ügyfél, és egyből lerohanod, hogy most rögtön fizesse be, akkor valószínűleg soha nem fogja kifizetni, ha ki fogja, akkor is csak nagy nehezen.

​Mondok egy példát: mondjuk, hogy Sanyi tartozik Neked 1 millió forinttal. Te odamész hozzá, és azt mondod, hogy: „Mi van te kis b*zi? Fizessél mán’, mert tönkreteszlek!”

​Ez lehet, hogy neki nem tetszik, rosszulesik neki, később fogja fizetni, mint ahogy tervezte és valószínűleg utána soha nem fog vásárolni. Ez nem működik.

De mi van, ha így kezded?

„Szia Sanyi! Milyen jól nézel ki ma!” (Ez mindegy, hogy mi, de legyen őszinte csodálat, és ne valami hazugság – ez a kenyér).

Majd: „Emlékszel, beszéltük a határidőt… Mi történt?” (Itt valós történetet mond el, és nem gyárt kifogásokat. Lehet, hogy csak simán elfelejtette, és azt mondja, hogy „Jajj, máris küldöm a pénzt.” és el van intézve, vagy lehet az is, hogy megállapodtok a jövő hétben, hogy addig küldi a pénzt – maszlag).

És végül: „Tudod Sanyi, mindig annyira tiszteltem benned, hogy ilyen egyenes és ennyire tisztességes és jó ember vagy!” (Mivel nem akarjuk, hogy rossz érzése legyen, így ezzel zárunk – kenyér).