HOGY LEGYENEK RENDSZEREZETT FOLYAMATAID?
2023.04.06.
Dienes Martin
6 perc
Szeretnél rendet teremteni a vállalkozásodban, de nem tudod, hol kezdd? Itt jön képbe a folyamatmenedzsment, egy olyan eszköz, ami átalakíthatja a működésed, és felszabadíthatja a cégedben rejlő potenciált. Bonyolult folyamatábrák, zavaros folyamatleírások, nem haladó projektek? Az ilyen és hasonló gondok ellen a megoldás: hatékony folyamatmenedzsment és rendszer. Ebben a cikkben megmutatjuk, hogyan válhatnak a jól menedzselt folyamatok a szervezet erősségévé, nem pedig gyengeségévé. Bemutatjuk a bevált módszereket a folyamatábrák készítésétől az optimalizálásig, amelyekkel egyszerűsítheted és hatékonyabbá teheted a működésedet. Merülj el a folyamatmenedzsment világában velünk, és kezdj hozzá céged folyamatainak rendszerezéséhez!
MIÉRT FONTOS A RENDSZEREZÉS?
Bemutatjuk, miért olyan létfontosságú rendszerezett folyamatokkal rendelkezni a vállalkozásban, és hogyan határozza meg ez a sikeresség alapjait.
Sokszor hallottuk már, hogy „a rend a lelke mindennek”, de vajon tisztában vagy-e azzal, hogy mennyire igaz ez a mondat a vállalkozásodra nézve is? Talán nem is gondolnád, de a rendszerezett, jól strukturált folyamatok létfontosságúak egy sikeres cég működésében. De miért is?
A rendszerezett folyamatok egyfajta térképet adnak a kezünkbe. Képzeld el, mintha egy bonyolult labirintusban kellene tájékozódnod, de nincs nálad térkép. Bizonytalan lennél, melyik úton indulj el, és talán többször is zsákutcába futnál. Ugyanez a helyzet a cégeddel is, ha nincsenek rendszerezett folyamataid. Nem tudod pontosan, hogy milyen lépések vezetnek a célodhoz, és így sok időt és erőforrást pazarolsz feleslegesen.
A rendszerek segítenek abban, hogy a munkatársaid is átlássák a céget, és annak működését. Mindenki pontosan tudja, hogy mi a feladata, milyen sorrendben kell végrehajtania a lépéseket, és mindezt hogyan kell jól csinálnia. Ez nemcsak a hatékonyságot növeli, de a munkatársaid motivációját is, hiszen senki sem szeret a sötétben tapogatózni.
Ezek a rendszerek lehetővé teszik, hogy könnyedén mérhetővé és értékelhetővé váljon a cég teljesítménye. Amikor minden lépés, folyamat tisztán van definiálva, akkor azt könnyen nyomon követheted, mérheted és szükség esetén javíthatsz rajta. Tévhit az, hogy bármilyen céges szoftver megoldja a céged zűrzavarait. Csak rontani fog a helyzeten, hiszen, ha most nem tudod lerajzolni egy kockás füzetbe a cég folyamatait, akkor az egy szoftverben sem fog jól működni.
A folyamatok olyanok, mint egy jól működő óramű: minden egyes fogaskerék a helyén van, és tökéletesen illeszkedik a többihez. Ha pedig az óramű jól működik, akkor pontosan mutatja az időt, és megbízhatóan szolgál minket. Ha a folyamataid jól vannak rendszerezve, akkor a cég is sikeresen, hatékonyan és zökkenőmentesen fog működni.
HOGYAN ÉRTSÜK MEG A FOLYAMATOKAT?
Tanuld meg, hogyan kell értelmezni és elemezni a vállalati folyamatokat, hogy a legjobban fel tudd használni őket.
A folyamatok nem csupán lépések sorozatai – sokkal többek annál. Valójában az, hogy milyen mélyen érted meg a folyamataidat, közvetlenül befolyásolja a vállalkozásod hatékonyságát és sikerességét. De hogyan is érthetjük meg igazán a folyamatainkat?
Fogalmazz meg egyértelmű célokat. Mi a végső célja a folyamatnak? Mi a lényege? A célok megértése nem csupán abban segít, hogy a folyamatokat a helyes irányba tereld, de abban is, hogy megértsd a folyamatok mögötti ‘miért’-et.
Majd azonosítsd a kulcselemeket a folyamataidban. Mely lépések, tevékenységek vagy erőforrások kritikusak a folyamat sikeréhez? Melyek azok a pontok, amelyek különös figyelmet igényelnek? Ezek megértése segít abban, hogy a folyamatokat még hatékonyabbá és eredményesebbé tehesd.
Elemezd a folyamatok dinamikáját. Hogyan befolyásolja egymást a lépések sorozata? Milyen változások történnek a folyamat során? Az ilyen dinamikák megértése segít abban, hogy előre láss, és alkalmazkodj a változásokhoz.
Ne felejtsd el a visszacsatolásokat. Hogyan reagálnak a munkatársaid a folyamatokra? Milyen visszajelzéseket kapnak a vevőid? Az ilyen visszacsatolások megértése segít abban, hogy a folyamatokat a végfelhasználók számára még értékesebbé és hatékonyabbá tedd.
Az egész folyamat megértése nem könnyű feladat, de a jól megértett folyamatok hatalmas előnyt jelenthetnek a versenytársakkal szemben. Nincs egy mód, amit minden cégre rá tudunk húzni, neked kell rájönni arra, hogyan tudod a legjobban megérteni az összes folyamatot.
HOGYAN KÉSZÍTS HATÉKONY RENDSZEREKET, FOLYAMATOKAT?
Ismerd meg a hatékony projektmenedzsment alapvető lépéseit és előnyeit, hogy javítsd a cég működését.
A válasz: hatékony munkamenet tervezéssel. Az első lépés mindig az, hogy értsd meg, és ismerd fel a céged folyamatait. Milyen lépéseken mennek keresztül a dolgok a vállalkozásodban? Mitől lesz egy termék kész vagy egy szolgáltatás teljesítve? Minél részletesebben és tisztábban látod a vállalkozásod folyamatait, annál könnyebb lesz őket hatékonyan szervezni.
Majd adj prioritást a folyamatoknak. Melyek azok a folyamatok, amelyek különösen fontosak a céged számára? Melyek azok, amelyeket gyakran használnak, és amelyek nagy hatással vannak a működésedre? Helyezd el, melyik folyamatok a legfontosabbak.
Készíts egy átfogó, részletes tervet a folyamatra. Mely lépések követik egymást? Melyik lépésnél mi a feladat, és ki a felelős? A tervezés során hasznos lehet diagramokat, listákat vagy flowchartokat készíteni a vizuális megjelenítéshez. Ha őszinték akarunk lenni, írd le úgy, ahogy számodra a legjobban érthető.
A következő lépés, hogy beépíted ezeket a folyamatokat. Szervezd újra a folyamatokat a terved szerint, és kommunikáld a változásokat a munkatársakkal. Ne feledd, a változásoknak időbe telhet, hogy beépüljenek, ezért fontos a türelem és az alkalmazkodóképesség.
Majd jöhet a finomítás. A hatékony rendszerek soha nem lesznek örökre készen, mindig van mód a fejlesztésre és javításra. Folyamatosan monitorozd a folyamatokat, és készülj fel arra, hogy időről időre változtass a terven, hogy még jobban illeszkedjen a cégedhez.
Ezek elkészítése nem egyszerű feladat, de az eredmények messze meghaladják az erőfeszítéseket. A jobb hatékonyság, a növekvő produktivitás, a csökkenő hibaszám és a magasabb munkatársi elégedettség, mind hozzájárulnak a céged sikeréhez. Szóval, miért ne kezdenéd el ma?
HOGYAN TEHETJÜK JOBBÁ A MÁR MŰKÖDŐ FOLYAMATAINKAT?
Bemutatjuk, hogyan lehet folyamatosan javítani és finomítani a meglévő folyamatokat.
De mi történik akkor, ha a folyamataid már működnek? Ideje a folyamatoptimalizálásnak, a következő lépésnek a folyamatmenedzsmentben. Lássuk, hogyan lehetünk proaktívak, és hogyan tehetjük jobbá a már működő folyamatainkat.
Először is, légy nyitott a változásra. A folyamatoptimalizálás alapja az, hogy készen állsz arra, hogy változtass, ha szükséges. Ez lehet apróbb változtatás, mint például egy lépés finomítása, de akár nagyobb, strukturális változás is, mint egy teljes folyamat átrendezése.
Adatokat kell gyűjtened. A folyamatoptimalizálás nem alapulhat pusztán sejtéseken vagy ösztönös döntéseken. Szükséged lesz valós, mérhető adatokra a folyamataidról, hogy láthasd, mi működik jól, és mi nem. Ezek az adatok lehetnek kvantitatívak (például mennyi időt vesz igénybe egy folyamat befejezése) vagy kvalitatívak (például a munkatársak vagy ügyfelek visszajelzései).
Értékeld, és elemezd az adatokat. Nézd meg, hol vannak a folyamataidban gyenge pontok és fejlesztési lehetőségek. Talán van egy lépés, ami túl sok időt vesz igénybe? Vagy talán vannak lépések, melyeket a munkatársak gyakran hibáznak el? Ezek az elemzések segítenek abban, hogy megtaláld, a folyamataid mely részein kell javítanod. De ne felejtsd el: a változtatásoknak alaposan megtervezettnek és jól kommunikáltnak kell lenniük, hogy sikeresek legyenek.
Végül pedig, ne felejtsd el a folyamatot ismételni. A folyamatoptimalizálás nem egyszeri projekt, hanem állandó folyamat. Mindig lesznek új lehetőségek a javításra és finomításra, ahogy a vállalkozásod növekszik és változik.
HOGYAN VEZESSÜNK BE ÚJ FOLYAMATOKAT A CÉGBEN?
Ismerd meg a bevált módszereket új folyamatok bevezetésére a cégedben, figyelembe véve a munkatársak alkalmazkodását.
Az új folyamatok bevezetése mindig izgalmas időszak egy vállalat életében. Egyrészről ez lehetőség az innovációra és a fejlődésre, másrészről pedig kihívást jelenthet a munkatársak számára, akiknek alkalmazkodniuk kell az új rendszerekhez. De hogyan vezessünk be sikeresen új folyamatokat a cégedben?
Tervezd meg alaposan az új folyamatot. Az új folyamatoknak jól átgondoltaknak és strukturáltaknak kell lenniük, hogy hatékonyan működjenek. Ezt szem előtt tartva, érdemes először papíron vagy digitális eszközökön keresztül tervezni, és modellezni az új folyamatot. Ahogy a cikk elején írtuk: ha le tudod rajzolni egy kockás füzetbe, akkor az működni tud.
Vegyél figyelembe minden érintettet. Az új folyamatoknak nemcsak a cég céljait kell szolgálniuk, hanem a munkatársak szükségleteit is figyelembe kell venniük. Beszélj az érintett munkatársakkal, ismerd meg az igényeiket, és alkalmazkodj hozzájuk az új folyamat tervezésekor. Készítsetek egy bevezetési tervet, ha kell. Egy új folyamat bevezetése nem történhet meg egyik napról a másikra. Szükség van egy jól megtervezett bevezetési tervre, amely részletezi az új folyamat bevezetésének lépéseit, a felelősöket és a határidőket.
Képezd ki a munkatársaidat. Az új folyamatok sikere nagyban függ attól, hogy a munkatársaid mennyire értik és képesek alkalmazni őket. Biztosíts számukra megfelelő képzést és támogatást az új folyamat elsajátításához, ha kell. És ahogy a többi pontnál is, figyelj arra, hogy finomíts ezen a folyamaton.
Az új folyamatok bevezetése nagyszerű lehetőség a cég fejlődésére, de csak akkor, ha jól végzik. De nagyon fontos, ne gondold és ne bonyolítsd túl!
HOGYAN MÉRJÜK ÉS ÉRTÉKELJÜK A FOLYAMATOK HATÉKONYSÁGÁT?
Tanuld meg, hogyan lehet mérni és értékelni a folyamatok hatékonyságát, hogy a lehető legjobban ki tudd használni őket.
Ahhoz, hogy valóban hatékonyan tudjuk menedzselni a folyamatainkat, elengedhetetlen, hogy mérni és értékelni tudjuk őket. De hogyan érhetjük ezt el? Tisztázzuk, hogy mit is jelent a „hatékonyság” a folyamatok kontextusában. Ez a fogalom általában arra utal, hogy a folyamat mennyire képes elérni a kívánt eredményeket a lehető legkevesebb erőforrással. Ide tartozik a munka minősége, a sebesség, a költségek és a hibák száma.
A folyamatok hatékonyságának méréséhez használhatunk különféle mutatókat. Fontos, hogy kiválasszunk egy kulcsfontosságú teljesítménymutatót. Ennek mérhető célokat kell meghatároznia, amelyek segítenek nyomon követni a folyamat teljesítményét. Például egy gyártási folyamat esetében lehet ez a gyártási sebesség, a hibák száma vagy a gyártási költségek.
A folyamatok értékeléséhez fontos, hogy rendszeres időközönként mérjük a teljesítményüket. Ez lehet hetente, havonta, vagy akár negyedévente, attól függően, hogy milyen gyakran változnak a folyamatok. Ezenfelül érdemes a mérési eredményeket összehasonlítani a korábbi eredményekkel, hogy lássuk, hol van fejlődés, és hol van szükség további javításokra.
Végül pedig, ne feledd, hogy a mérés és az értékelés csak egy része a folyamatmenedzsmentnek. A folyamatok mérésének célja, hogy információt szolgáltasson a folyamatok működéséről, hogy jobb döntéseket tudjunk hozni a jövőben. Ezért a mérési eredményeket mindig értelmezzük, és használjuk fel a folyamatok javításához.
A folyamatok mérésének és értékelésének képessége nélkülözhetetlen a hatékony folyamatmenedzsmenthez. Használd ezeket az ötleteket, és javítsd a folyamataid teljesítményét!
Ha tehát készen állsz arra, hogy rendet teremts, és maximalizáld vállalkozásod hatékonyságát, fogadd meg tanácsainkat, alkalmazd a folyamatmenedzsmentet és tapasztald meg, hogyan lesz a céged működése zökkenőmentes és eredményes.
SZERETNÉL RENDSZEREZETT FOLYAMATOKAT?
VÁLLALATI
TÉRKÉP
Valóban működő cégfejlesztési rendszereket mutat be számodra.
Mi is az a Vállalati Térkép?
A Vállalati Térkép rengeteg hasznos információval szolgál számodra, hiszen bemutatja az összes rendszert, amelyeket használni tudsz a cégedben.
A Vállalati Térkép rengeteg hasznos információval szolgál számodra, hiszen bemutatja az összes rendszert, amelyeket használni tudsz a cégedben.
7 szervezési osztály szerepel rajta, melyek a Cégvezetés; Kommunikáció; Terjesztés; Pénzügy; Termelés; Minőség és Közönségkapcsolati osztályok, ahová 21 működő rendszert társít.
GONDOLKOZZ RENDSZERBEN
Igényeld a Vállalati Térképet teljesen kötelezettségmentesen.
A következő lépésed, hogy kitöltöd az adataid, és mi e-mailben elküldjük a Vállalati Térképet. Emellé pedig egy 1 órás Díjmentes Tanácsadást is adunk számodra.
Mi nem csak beszélgetünk az eredményekről, el is érjük őket! Nézd meg, milyen kézzelfogható sikereket értünk el azoknál, akik már csatlakoztak előfizetőinkhez.
Ahol már találkozhattál velünk:
Markovich Béla tapasztalata a Vállalati Térképről
Cégvezetőként számodra is hasznos lehet, hiszen valóban működő cégfejlesztési rendszereket tartalmaz. Eddig Magyarországon közel 5000 cégvezető igényelte, és most neked is van rá lehetőséged! A Vállalati Térkép célja, hogy megfoghatóvá tegye számodra a cégfejlesztést, és rávilágítson a problémáid pontos megoldására.
Ez az egész a Szervezési Táblára épül, de hogyan teszi ez átláthatóvá a te vállalkozásod? 7 szervezési osztály szerepel rajta, mint például a termelés, a cégen belüli kommunikáció, illetve a cégvezetés. Ezekhez társít 21 működő rendszert, amelyek mind ott vannak a te vállalkozásodban is.
És hogy kiknek érdemes ezt igényelni? Árbevételtől és létszámtól függetlenül mindenkinek, így neked is. De a legelőnyösebb azoknak a cégeknek, akik legalább egy 20 fős munkatársi létszámmal dolgoznak. Az igazi izgalmak ott kezdődnek, én már csak tudom, hiszen közel 300 embert irányítok. Ajánlom, igényeld a Vállalati Térképet, hiszen díj -és kötelezettségmentesen a tiéd lehet!
Ami szerintem zseni, még egy egy órás Díjmentes Tanácsadást is kaphatsz mellé, ahol segítenek, hogy te is be tudd illeszteni a vállalkozásodba ezeket a rendszereket, olyan könnyedén, mintha csak egy Mapei ragasztóval dolgoznál! Ne habozz, gondolkozz rendszerben, és igényeld a DMA Vállalati Térképet!
Markovich Béla, Mapei Kft., Ügyvezető
