Egy munkatárs hibázott, egy partner átvert, egy ügyfél nem fizetett – és most te állsz a kárral. Hogyan reagálj úgy, hogy ne ronts a helyzeten, de ne is nyelj be mindent? Átbeszéljük, hogyan kezeld ezeket a helyzeteket higgadtan, határozottan, és úgy, hogy a céged ne szenvedjen még többet.